+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Обязан ли производитель принять заводской брак от юридического лица

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Инфотека по защите прав потребителей

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Сроки возврата и обмена товара Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные максимальные сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар - к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней то есть суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются , не считая дня его покупки п.

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу п.

Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества: В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам Постановление Правительства РФ от По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" : обнаружение существенного недостатка товара раздел "Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара" Постановления Пленума Верховного Суда РФ от В течении гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней статья 22 Закона о защите прав потребителя.

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона о защите прав потребителя.

Процедура возврата денег за товар пошаговая инструкция Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать: Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги; В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.

Приложить к письменному требованию все необходимые документы чек, гарантийный талон. Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора администратора. Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя.

В заявлении необходимо указать: полное наименование продавца организации ; данные заявителя — паспорт, место проживания, контакты телефон, электронная почта ; информацию о продукте номер, артикул, описание, сумма чека ; подробно — причину возврата покупки; требования к магазину снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги ; дату и подпись.

Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее — оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал. Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением; Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд; Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков.

В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе; Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата; Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы; Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд; Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств — 10 дней.

Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же. Полезные ссылки на данную тему Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем.

Договор-оферта

Исковое заявление: обувь В жизни каждого потребителя была ситуация, когда новая пара обуви стала не удачным приобретением, а источником проблем из-за наличия брака или различного рода дефектов. В данном случае у Вас есть право использовать гарантию и вернуть или обменять обувь. Данный документ должен быть выдан продавцом при покупке. Для того чтобы осуществить возврат или обмен некачественной обуви обратитесь в организацию, где было совершено приобретение вместе с претензией по качеству товара. Как правильно составляется претензионное письмо по качеству приобретенной обуви? Составьте претензию на листе а 4, придерживаясь свободной формы письма. Согласно общеустановленным правилам оформления деловой документации укажите в правой верхней части бумаги реквизиты, название организации и ее адрес.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

При продаже обуви продавец сказала, что срок гарантии на ботинки 30 дней. Обратилась к продавцу с требованием о возврате денег или обмена товара, мне отказали. Что делать?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Когда проверяющих можно не пускать на проверку Проверки бизнеса

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя.

Договор и гарантия Гарантия между юридическими лицами Удивительно, но факт! На это правило при заключении договора следует обратить особое внимание, имея в виду, что в состав изделия нередко входят т.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Нет запросов Договор-оферта Уважаемые покупатели! При работе с нами действует договор, изложенный в настоящем разделе. Согласно ГК РФ, предлагаемый договор является договором присоединения офертой. Это означает, что оформляя заказы в нашем магазине или с помощью сайта, Вы соглашаетесь с изложенными условиями договора. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить договор оферты акцептом оферты считается факт предоплаты Покупателем за Товар Продавца.

Вы вправе прийти к продавцу с вопросом обмена изделия нормального качества в на протяжении 14 дней с дня покупки, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам, характеристикам или функционалу. Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено. Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак.

Производственный брак

Он регулирует как права потребителя, так и обязанности продавца. Оговорюсь сразу, что здесь в качестве потребителя мы рассматриваем физическое лицо. Об этом делается соответствующее уведомление в письменном виде — в гарантийном талоне или сервисной книге, где прописано, на какой срок предоставляется гарантия. Даже если гарантийный срок истек, потребитель имеет право предъявлять претензии к продавцу Но при этом допускается установление дополнительной гарантии непосредственно продавцом.

Гарантия для юридических лиц

Mуниципальные районы Азнакаевский муниципальный район Полезные советы потребителю 6 апреля г. Вопрос: Во время гарантийного срока у меня потек электрочайник. Сдала его в гарантийную мастерскую, чтобы отремонтировали. Больше месяца ждала звонка — безрезультатно. Хочу спросить: что должно быть написано в этом акте? Сотрудники сервисного центра должны указать в акте, что товар принят в гарантийный ремонт, но ремонт не проведен. На основании этой записи продавец обязан обменять вам неисправный чайник на новый.

Возврат товара Порядок возврата для юридических лиц Порядок подачи Порядок В городе есть центр ремонта, с которым сотрудничает производитель. . Если это действительно заводской брак, вам обязаны обменять.

Какая гарантия на золотые украшения по закону Срок гарантии на ювелирное изделие Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия. Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет.

Не подошёл размер! В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации.

A A Разобраться в наболевших вопросах помогают начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков и руководитель юридической службы Союза потребителей России адвокат Антон Недзвецкий. Я всю жизнь хожу в магазин на Корнейчука, Две недели назад началось, что мясник режет мясо, рубит мясо, потом тут же продают мясо в грязных спецовках.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. В отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара. Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

При этом немногие осведомлены, как защитить свои права при возврате сувенирной продукции. Обмен сувенирной продукции надлежащего качества Иногда случается так, что приобретенный сувенир исправен, но не понравился потребителю по каким — либо характеристикам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК С ГАРАНТИЕЙ АВТОМОБИЛЯ!
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Остап

    При всём уважении, но бойцовых пород не существует. Могут быть бойцовые собаки, т. е собаки участвующие в боях (без привязки к породе). По международной классификации стафы, були собаки компаньоны. Вет служба не проводит обучение (этим как раз занимаются кинологи и кинологические клубы/организации. Также вет. службы не ставят никаких собак, в том числе бойцовых и служебных пород на учёт. Они просто выписывают на собаку вет. паспорт. И это вообще не документ. Это для удобства отслеживания всех прививок, а также владелец САМ может туда вносить данные о глистогоне или принимаемых препаратах(витамины, добавки и прочее). При утере такого документа он свободно покупается в любой вет. клинике.

  2. Порфирий

    Все про Европу,Тарас! А какие изменения при пересечение российской границы?

  3. Максимильян

    Тарас мне интересно как вы прокомментируете мой вопрос. можно ли снимать не используемые сиденья в легковых пассажирских микроавтобусах (где 8 пассажирских мест типа трафика или вито для удобства или комфорта перевозок грузов (картошку или стройматериалы например для своих целей? Ато полиция говорит мол переоборудование! и доказуй, что ты не ишак. а как вот вопрос.

  4. bogesana

    Так даже если 500гр. В год, Какого х. ?Твари.

  5. Флора

    Военные кафедры заменяют на военно учебные центры . После них можно не идти в армию ?

  6. Инга

    Добрий день, підскажіть будь ласка на якій термін я можу заїхати і по якій статті, якщо маю посвідку(вид на проживання Естонії.