+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Нужна ли экспертиза для бракованного товара

Заявка на консультацию Пылесос является довольно сложным бытовым прибором в техническом плане, от правильной работы которого зависит безопасность его эксплуатации. Пылесос может быть обычным проводным , беспроводным то есть работающим от аккумулятора или роботизированным устройством, комплектация которого может быть различна. Экспертиза пылесоса и другой бытовой техники необходима в спорах о защите прав потребителей, когда купленная техника ломается еще до истечения срока гарантии или работает ненадлежащим образом. Тем не менее, случается, что после покупки неисправного пылесоса продавец отказывается удовлетворять требования покупателя, ссылаясь на то, что покупатель сам виноват в неисправности и тогда без проведения экспертизы не обойтись. При поломке пылесоса продавец сам может провести экспертизу, но зачастую результат такой экспертизы не устраивает покупателя. В таком случае необходимо обратиться к независимой экспертизе, в результате которой специалист составит объективное заключение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В каких случаях необходимо и сколько стоит проведение независимой экспертизы товара ненадлежащего качества, бракованного?

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Срок экспертизы товара Как забрать товар? При этом оценивается сорт, марка, качество и параметры, от которых зависит ценность устройства. Экспертиза проводится в три этапа: Внутренний осмотр. На этом этапе изучается внутреннее устройство товара. Проверяется наличие механических повреждений, следов взаимодействия с жидкостями.

Внешний осмотр. Устройство изучается на предмет наличия царапин или сколов. Проверка работы устройства в соответствии с инструкцией. На этом этапе проверяется функционал товара и его возможности, которые были заявлены производителем. При проведении экспертизы особое внимание уделяется недостатку, обнаруженному покупателем.

Он проверяется в первую очередь. Ненадлежащее качество товара — это его несоответствие обязательным требованиям, предъявляемым законом, договором или целью, для которой он приобретался. Недостаток — выявленный незначительный дефект, который не мешает эксплуатации товара. Существенный недостаток — это неустранимый дефект или недостаток, который не может быть устранен без дополнительных расходов, несоизмеримых с изначальной стоимостью вещи, или проявляющийся неоднократно.

Вы можете присутствовать во время проведения экспертизы некачественного товара. При этом вы должны быть заранее ознакомлены с важной информацией: Время проведения процедуры; Точный адрес, где она будет проведена; Наименование экспертной компании, которая будет заниматься этой процедурой.

Во время проведения процедуры экспертной оценки у вас есть возможность: Задавать интересующие его вопросы касательно проводимой операции; Сообщать о каждом своем замечании, которые заносят в акт осмотра; Оставлять ходатайства, которые позволяют добавлять новые вопросы, которые ранее были поставлены эксперты.

К примеру, из-за неисправности батареи не работает ноутбук. Вы имеете право просить вскрыть технику и осмотреть ее внутреннее содержимое, изучить детали ноутбука. Исследование не должно ограничиваться исключительно изучением батареи.

Специалист должен быть компетентным в вопросах, которые касаются оценки. Обязательно попросите его предъявить для ознакомления свой диплом После обнаружения недостатков в товаре вам необходимо обратиться к продавцу, либо же напрямую к изготовителю продукции с перечнем общих требований.

Можно заменить товар или устранить его недостатки. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов продавец должен провести процедуру оценки за свой счет. Ранее сроки проведения подобных операций не были установлены согласно закону, но с недавнего времени все изменилось.

Теперь экспертиза проводится согласно статьям 20, 21 и В срок проведения данной операции включаются также отдельные требования. По желанию можно проводить экспертизу либо же не проводить ее, тут все будет зависеть только от вас. Срок проведения напрямую зависит от требований, которые предъявляет каждая из сторон.

Устанавливается срок в 45 дней и в течение этого временного промежутка необходимо устранить недостатки в товаре, а в 20 дней — заменить изделие на новое. Уменьшить стоимость изделия можно в течение 10 дней, для этого вам будет достаточно выдвинуть ряд требований. Также вводится особая норма, согласно которой каждый клиент имеет право провести повторную экспертизу товара, если он по каким-либо причинам не согласен с предыдущей оценкой.

Это проводится в судебном порядке. Тоже самое касается и остальных товаров, не только сложнотехнических. Вы имеете право напрямую обратиться в суд и требовать с изготовителя: Возместить ему стоимость изделия; Выплатить неустойку за каждый просроченный день; Возместить ущерб, который был причинен в результате поломки данного изделия; Осуществить возврат финансов, которые были потрачены на проведения независимой экспертной оценки.

Но это только в том случае, если она проводилась по вашей инициативе. Также возмещаются транспортные расходы. Для реализации этих прав следует в обязательном порядке соблюсти такие действия: Написать продавцу письменную претензию. Если он добровольно соглашается ее удовлетворить, тогда на этом процедура будет закончена; Отказ в принятом решении позволит напрямую обратиться в суд.

Для этого обязательно должно быть составлено исковое заявление и осуществлен сбор всех необходимых бумаг, которые выступят подтверждением вины изготовителя.

Решение со стороны суда в пользу истца означает лишь одно — продавец обязан возместить расходы на судебные издержки, и вернуть всю потраченную вами денежную сумму. В ином случае платить придется вам.

Каковы сроки проведения экспертной оценки? В общей сложности они составляют от 10 и до 45 дней. Если эта процедура не будет проведена за установленный временной промежуток, тогда у вас есть возможность обратиться в суд. Положительное решение позволит продавцу по максимуму не только общую стоимость изделия, но и неустойку, и остальные расходы, связанные с ремонтом товара и проведением экспертизы.

Очень важно заранее оценить свои шансы и рентабельность проведения судебного процесса, оценки качества товара и т. В итоге расходы могут превысить в несколько раз стоимость изделия.

Организованные продавцами экспертизы проводятся, как правило, в авторизированных сервисных центрах, то есть проблем с выбором экспертной организации не возникает. Они могут появиться при проведении процедуры по инициативе потребителя.

На сегодня в законодательстве отсутствуют какие-либо строгие требования к специалистам, которые проводят экспертизу товара ненадлежащего качества.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных лиц, необходимо прежде всего собрать и изучить как можно больше информации о компании, предоставляющей экспертные услуги. Узнайте, есть ли у организации лицензия, сколько лет она присутствует на рынке соответствующих услуг и какие экспертизы проводит.

Чем дольше существует экспертная организация и чем больше видов исследований, которые проводятся ее специалистами, тем профессиональнее заключения, которые предоставляются. Важно также, насколько квалифицирован специалист, который будет проводить исследование, сколько у него лет стажа профессиональной деятельности, какое оборудование он использует при проведении экспертизы.

Необходимые сведения можно поискать в Интернете. Используя все доступные источники информации, в том числе друзей и знакомых, бывших клиентов экспертных организаций, следует узнать о том, какая репутация у той или иной компании, не связана ли она каким-либо образом с продавцом.

Тщательно изучите предложения экспертной организации. Оцените расценки на услуги и выберите наиболее приемлемые, не выходящие за рамки ваших финансовых возможностей. Потенциальные затраты важны при выборе экспертов, поскольку, если события будут разворачиваться не в вашу пользу, затраты на экспертизу не будут компенсированы.

Допускается проведение экспертиз товаров как государственными учреждениями, так и компаниями частной формы собственности и даже ИП индивидуальными предпринимателями.

Общественные организации, осуществляющие деятельность в сфере защиты прав потребителей, объединения потребителей, их союзы и ассоциации также могут проводить независимые экспертизы товаров. Для этого в штате таких организаций предусматриваются должности экспертов.

Экспертные исследования проходят и в рамках проведения Роспотребнадзором проверок продавцов. Чтобы инициировать внеплановую проверку, необходимо предварительно обратиться с претензией к продавцу. Если же приобретенная продукция небезопасна, допускается обращение сразу в Роспотребнадзор.

Процедура проведения экспертного исследования четко не прописана в законодательстве. Однако, учитывая положения нормативно-правовых актов и сложившуюся практику, можно сформулировать некоторые правила, по которым осуществляется процедура.

Прежде всего следует быть крайне внимательным с объектом будущей экспертизы, то есть бракованным товаром. Его передача для проведения процедуры должна подтверждаться соответствующим актом, в котором приводится подробное описание вещи. Этот документ служит гарантией объективности оценки и средством защиты от подлога.

Заказывая процедуру, необходимо четко очертить круг вопросов, на которые следует ответить проводящим ее специалистам. Они могут быть сформулированы примерно следующим образом: Имеет ли товар какие-либо дефекты? Если недостатки присутствуют, то по какой причине они возникли из-за брака при производстве, неправильной эксплуатации и т.

Можно ли устранить дефекты? Проводился ли ремонт, и какой именно? Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации и может ли использоваться при определенных условиях? Прежде чем формулировать задачу для эксперта, стоит проконсультироваться с юристом по поводу перечня вопросов, особенно если предстоит проверка сложного товара.

Кроме того, не помешает посоветоваться и с самим специалистом, который будет проводить исследование. В некоторых случаях опытный эксперт может даже предварительно оценить, каким будет результат экспертизы. Заявитель должен максимально четко сформулировать цель и задачи для экспертной компании, обязательства по оплате экспертных услуг в соответствии с нарядом, а также сведения об оповещении заинтересованных лиц.

Заключительная часть исследования состоит в систематизации полученных результатов и оформлении официального отчета — Акта, в котором содержатся ответы на все поставленные вопросы и заключение по факту исследования. В большинстве случаев последнему следует удовлетворить все требования потребителя.

Итак, предположим, получилось так, что приобретен бракованный товар. Что делать в этой ситуации? Для чего нужна экспертиза покупателю? Покупатель вправе потребовать, чтобы была произведена экспертиза товара ненадлежащего качества. Она проводится с целью возвращения потраченных средств, а также защиты своих интересов.

Но нередко бывает, что, несмотря на существующие законы, продавцы препятствуют покупателям в реализации последними своих прав. Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Оплачивать экспертизу должен инициатор ее проведения. Обычно это покупатель. Однако при установлении вины производителя или продавца экспертиза осуществляется за их счет. Если покупатель оплатил экспертизу, но по ее результатам было выявлено, что это заводской недостаток, он вправе требовать возмещения понесенных расходов.

Когда виновник возникновения брака отказывается от выплаты, покупатель вправе обращаться в судебные органы. Но для того, что бы вы смогли присутствовать на экспертизе, вы должны уведомить об этом продавца, для чего напишите в 2 экземплярах уведомление, в котором изъявите свое желание присутствовать при проведении экспертизы, потребуйте от продавца сообщить вам дату, время и место проведения экспертизы и вручите оба экземпляра вашего уведомления вместе с товаром и потребуйте на втором вашем экземпляре поставить отметку о принятии вашего обращения, дату и подпись и заберите экземпляр с отметками с собой.

Экспертиза проводится для того, что бы исследовать потребительские и промышленные товары, по которым поступают претензии от потребителей после приобретения и эксплуатации использования. Как вернуть деньги за товар? Если было установлено, что в появлении недостатков виноват изготовитель продавец , тогда он обязан возместить расходы, связанные с экспертизой.

Кто должен оплатить экспертизу товара после окончания гарантийного срока?

Возврат бракованного товара экспертиза

Кто платит за экспертизу некачественного товара? Иногда товар не только не соответствует категории, к которой его причисляют, но даже может быть опасным для здоровья. Если случается приобрести некачественный товар, мы расстраиваемся. Но не каждый потребитель будет отстаивать свои права, и только единицы обманутых доводят дело до суда. А всё потому, что потребитель сомневается в своей правоте.

Сколько стоит экспертиза некачественного товара?

Возвращаем брак обратно в магазин Возврат бракованного товара При этом следует учитывать то, что убытки возмещаются в сроки, которые установлены Законом о защите прав потребителей. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, который удостоверяет факт и условия покупки товара, не может рассматриваться продавцом как основание для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар с недостатками у потребителя, и, если возникает необходимость, провести проверку качества товара, в которой имеет право участвовать потребитель. Если возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, то продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза бракованного товара Например, если сильно разбита панель и видно, что вы роняли печку.

Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара. Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации. В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка. При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий: заменить бракованный товар на аналогичный; предоставить скидку; оплатить ремонт; вернуть потраченные деньги.

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Расходы на экспертизу товара Из Вашего вопроса не ясно для кого организация поставила теплицу: От того, кем являетесь Вы как покупатель, зависит правовое регулирование Вашей проблемы. Опишем обе ситуации.

Экспертиза пылесоса

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться.

Срок экспертизы товара Как забрать товар? При этом оценивается сорт, марка, качество и параметры, от которых зависит ценность устройства. Экспертиза проводится в три этапа: Внутренний осмотр.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

К кому обращаться с требованиями — к продавцу или к изготовителю Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества Так же закон не лишает потребителя обратиться в организацию оказывающую услуги по проведению товароведческой экспертизы независимой и заключение экспертизы это официальный юридический документ, который вы можете использовать в суде в случае когда у вас с продавцом возник спор относительно причин возникновения недостатков в товаре. В случае если в ходе экспертизы выяснилось, что товар не соответствует стандартам и нормам, то экспертиза позволяет определить степень ответственности продавца, производителя или поставщика за нарушения выявленные в товаре. Покупатель при обнаружении брака также может требовать от продавца бесплатного ремонта товара, либо оплаты понесенных им расходов. Также можно обратиться с требованием к продавцу об уменьшении цены на изделие. При отсутствии товара на замену можно потребовать от продавца обмен бракованного товара на продукцию другой марки и модели с перерасчетом цены. В вашей организации проведена экспертиза товара.

Возврат бракованного товара

Кем проводится экспертиза Оценку качества изделия покупатель имеет возможность провести сам в торгово-промышленной палате. В этом случае ему нужно будет оплачивать услугу специалиста самостоятельно. Проверка качества товара. Кто и как ее проводит. Когда необходима экспертиза и оценка качества товара? Полки магазинов изобилуют товарами. От разнообразия порой разбегаются глаза.

Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты ( эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Введите ваш контактный номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Рабочее время пн - пт, с до

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока.

Можно ли оспорить результаты экспертизы? В случаях, когда оценка качества продукции не дала желаемых результатов, проведена с видимыми нарушениями и вы точно уверены в своей невиновности, можно выполнить следующее: обратиться за проведений другой независимой оценки качества продукции; подать иск в суд с требованием в удовлетворении прав потребителя. Исходя из общей практики, второй вариант более целесообразный, поскольку при сложившейся спорной ситуации обращение в суд не исключено. А в ходе судебного разбирательства все равно будет назначена отдельная экспертиза.

Экспертиза неисправного телефона Экспертиза бракованного товара Агбаш В. Товароведение непродовольственных товаров. Бурова М.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тарас

    Хуже мусоров эта шайка адвокатов, которые за бабки и вора отмажут и глазом не моргнут.

  2. vordusus

    А что разве сейчас можно как то по другому работать?Скоро и так не получиться!

  3. tanxogu

    Якщо не платити за комуналку (опалення, воду), чим це загрожує, у теперішній час? відключити ж не зможуть одну квартиру.

  4. Родион

    Что делать? Сьябывать нахуй из рашки ближайшим рейсом, раз вызывают, то пизда.

  5. Милена

    Вот Вы здесь все отстаиваете свою выгоду. И ВЫ адвокат вроде умный человек. Почему Вы не говорите что потеряют те десяток миллионов украинцев которые прошли процедуру ростаможки в разные годы и проплатили все это. Так сказать инвестировали в автомобиль. Что теперь выходит они эти инвестиции теряют в связи(допустим либеральный был бы закон)с неизбежным подешевлением всех этих автомобилей. КАк Вы на это смотрите? И что я должен быть счастлив от того что бляхерам пойдут на встречу. Это выглядело бы как кидок от государства. Я думаю этих людей больше и машины совсем не хуже а точнее лучше. Так что не совсем все просто. Правильно сделал президент. Здесь две стороны медали. Что скажете?

  6. laeroggaho

    Обычно отвечаю что у мен нет и что гражданин РФ не обзан носить с собой паспорт а бережно его хранить, и мне . единиственный вопрос, а вы гражданин? отвечаю да и мне всего хорошего.=)ну на крайний случай скан паспорта в телефоне. не знаю как сейчас а раньше 4 пункта чтоб спросить документ

  7. malema

    В любви пускай все будет класс.

  8. Флорентин

    Горячка буйная морозит,